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【ネット】Huluに「再生できない」「金返せ」の声 会社に質問「返金予定はあるか?」 ★2

   

1 :鉄チーズ烏 ★@\(^o^)/:2017/05/24(水) 18:14:13.99 ID:CAP_USER9.net
有料動画配信サービス「Hulu(フールー)」で、一部環境で動画が正常に再生できないといったトラブルが多発している。この不具合は2017年5月17日に実施された大幅なシステム変更に伴うもので、23日昼過ぎ現在も解消に至っていない。

Hulu側は22日にトラブルを謝罪するコメントを発表したが、サービスを正常に利用できないユーザーからは、怒りの声が止まない状況だ。Huluの公式ツイッターアカウントには、「まともに見れない」「返金して」といったリプライ(返信)が相次いでいる。
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/05/news_20170523191608-thumb-645xauto-112841.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2017/05/news_20170523191629-thumb-645xauto-112842.jpg

■公式サイト「大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません」

日本版Huluは5月17日、これまで使用していた米本社の動画配信システムから、日本独自のシステムに全面移行するリニューアルを実施した。

このリニューアルにより、配信作品の検索機能が強化されたほか、スポーツ中継などのリアルタイム番組がモバイル端末でも視聴できるようになった。Hulu公式サイトでは、

「皆さまにより快適にお使いいただけるよう、様々な機能をアップグレード(した)」
と説明している。

だが一方で、このリニューアル直後からシステムの不具合が続出。極端に再生画質が荒くなったり、視聴中にアプリが強制終了したりするなど、動画が正常に再生できなくなるトラブルが相次いだ。

こうした状況を受け、Hulu側は公式サイト上に「大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。一刻も早く快適にご視聴いただけるよう全力で対応しております」とした謝罪コメントを発表。あわせて、発生した不具合と対応状況をまとめたページを掲載した。それによると、

(1)動画再生が途中で止まる、画質が荒くなる
(2)一部のAndroidモバイルでアプリが動かない
(3)一部の外部機器の接続トラブル

などの不具合が発生しているという。なお、上記した3つのトラブルのうち、23日昼時点で修正対応が済んでいるのはAndroidアプリの問題だけだ。

■「現状では、一刻も早く、全てのお客様が当社のサービスを快適に利用して頂けるよう...」

Huluは月額制(税別933円)の有料サービスだ。そのため、動画を正常に再生できない状況が続いている有料会員からは、「使用料の返金」を求める声が上がっている。実際、Huluの公式ツイッターアカウントには、

「契約期間中で見れなくなってます、どうしたら良いのですか?返金して下さい」
 「再生できません。返金対応してください」
 「止まりまくりでまともに見れない 。なんとかしろ。イライラする。金返せ」
といったリプライが殺到。こうした批判的なリプライは少なくとも数百件単位で寄せられており、いわゆる「炎上状態」となっている。

こうした利用者からの意見に対し、Hulu側はどう考えているのか。また、返金対応を取る予定はあるのか。J-CASTニュースは5月23日夕、Huluを運営する日本テレビ子会社・HJホールディングス(東京・港区)の広報担当者に「会員に返金する予定はあるか?」と取材したが、

「現状では、一刻も早く、全てのお客様が当社のサービスを快適に利用して頂けるよう、システムの不具合を修正する同時に、お客様からのお問い合わせに関し、迅速に対応することに全力を注いでいます」
との回答だった。

2017/5/23 19:31
https://www.j-cast.com/2017/05/23298715.html

★1が立った日時:2017/05/23(火) 19:41:18.28

前スレ
【ネット】Huluに「再生できない」「金返せ」の声 会社に質問「返金予定はあるか?」
http://hayabusa9.2ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1495536078/

129 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 23:49:21.42 ID:VNTPzpfN0.net

>>125
キミが情弱で誰でも知ってる安っぽい映画を求めてるだけでしょ
アニメは充実してるし、国内ドラマはゴミだから薄くて問題ない
深夜食堂や野武士のグルメのような意欲作があるので良し

4 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 18:18:32.27 ID:kIL2yctI0.net

今から契約するので返金キボンヌ

23 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 18:44:44.26 ID:RUSKowB80.net

>>18
川越シェフ「本当そう! 水800円で文句を言う奴も、年収300万円400万円の底辺の人間だよなっ(*´∀`*)」

75 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 21:03:24.79 ID:U9nPXAQv0.net

GOTとマーベル特集全作品みといてよかった

137 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/27(土) 10:15:48.30 ID:OTAXKYO10.net

アプリのui酷すぎ
開発担当は自分でモコズキッチンの最新話を再生しようとしてからアプリリリースしろよ

120 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 22:50:24.91 ID:9tx6NAbk0.net

>>106
ストレンジャーシングス面白いよな
HuluはせっかくHBOがあるのにもったいないよなぁ

113 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 15:23:17.75 ID:u1z0mYE30.net

マーベル延長されてるw

81 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 22:02:47.59 ID:MrHfN4L90.net

無料期間中にGotGとBONESで見てなかったS5を見まくって2週間たったので即解約
今はNetflixとamazon

144 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/27(土) 21:25:36.79 ID:B1gdKi3I0.net

>>141
そうそう全米で不人気で安く買い叩けるドラマをHuluプレミアと称して国内最速配信してる
それみて「Hulu、すげー」って情弱を騙してる

70 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 20:06:11.06 ID:1vtbESby0.net

韓国面に落ちたか?

111 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 11:48:14.81 ID:1y3hTHvb0.net

見てないストーリーが勝手に再生済にされとる。
もうムチャクチャwww

28 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 18:48:06.79 ID:hY8Ppb060.net

取るものは取って返金を渋るのが会社

16 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 18:38:17.46 ID:OqoGIHrnO.net

返金振り込む手数料の方が高い

118 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 22:47:52.13 ID:dLGkXwvz0.net

かなり解約したらしいな
俺も月末解約する。vga、タブレット復活するまで様子見する。
HBOが観たいだけだしな

14 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 18:37:25.59 ID:8tRLmOgv0.net

非常に使いづらくなった。アマプラ真似したのか?

106 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 07:46:45.81 ID:VNTPzpfN0.net

>>95
キミが無知なだけ
フラーハウス、ストレンジャーシングス、アンという名の少女など大人気
ザ・クラウンはGG賞2冠

76 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 21:22:06.57 ID:GfE2ZoRJ0.net

>>33
リース会社なら「修理してくれ」で普通に修理するのにhuluの場合は「修理しました」って言いながら、全然修理になってないだろ。
それじゃ契約者が「金返せ」って主張するのは当然。

スポーツ番組ネット配信のDAZNも当初はトラブルが多かった。でもDAZNはその時に真摯に対応したよ。

92 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 00:11:56.87 ID:U8xW5wkt0.net

huluみたいに広告費かけずにコンテンツに金かけてるからだろう

35 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 18:58:04.22 ID:jGIUiOX10.net

念入りにβテストやってりゃこんなことにならなかったのにアホだろ

10 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 18:28:48.57 ID:4slqeGRB0.net

無料期間返して

138 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/27(土) 10:41:17.36 ID:faSUbrtb0.net

技術屋の能力が低下しているのか、
金を出さないから検証作業が疎かになっているのか

74 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 20:52:11.22 ID:9oxyt8Ke0.net

いま確認したらamazonOS全滅かよ
7インチ8インチStickぜんぶ駄目だった
iOSは大丈夫そうだけどこれはクレーム来るわ

104 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 07:22:04.71 ID:ljzynv3h0.net

うえん

116 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 19:44:46.39 ID:GslCGYt90.net

>>115
解約したからスレも用無しなのかもなw

41 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 19:05:48.17 ID:KUOmX2vf0.net

>>40
GOTさえNetflixなりAmazonプライムでやってくれればイイんだけどな

51 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 19:30:04.77 ID:NQwCAHfb0.net

俺もHulu使ってるけど、土日はマジで酷かった。ブッツブツ。
今は復旧してんのか?基本土日にアニメのシリーズを一気に見るから、次の土日に治ってなかったら解約予定。
一回のミスは許してやる。寛大な心で。

69 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 20:00:56.12 ID:eLeDebcd0.net

解約してストレスから解放された

61 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 19:42:47.67 ID:DG3ZGqqE0.net

>>47
公開の場で「馬鹿」呼ばわりすると、告訴されたら捜査対象になるぞ。

112 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 14:52:06.93 ID:0wMST9Gk0.net

スカパーみたいに金とってもいいから設備に金かけててくれよと思うが、新興企業ってそのお金が役員のポッケにナイナイされてそうでうさんくせぇ
スカパーに5000円くらい払ってたころが安定した視聴ライフだったのぅ

39 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 19:02:47.89 ID:ofF95Jq10.net

納得できないならさっさと訴えればいいんだよ。
単純に債務不履行でしょ?

契約におそらく免責事項があるけど、著しく消費者に不利な免責事項は無効だから十分勝機はある。

自分で裁判所に行って少額訴訟するか、司法書士に代理もしくは訴状のみの作成を
頼めばいい。

100 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 04:42:16.88 ID:ffXo6MIN0.net

ベッキーの法則だな

88 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 23:23:08.75 ID:CHwDQjY40.net

>>74
stickは新アプリ落とせば行ける

97 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 01:19:16.95 ID:1y3hTHvb0.net

ブラウザがvivaldiじゃ見れねーわ。
ゲームオブスローンズ見たいのにありえん話だわ

66 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 19:47:26.01 ID:igEy9WAP0.net

>>59
netfilxにあった気がする

124 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 22:57:28.51 ID:YpYwsVl80.net

>>106
ネトフリはHBO無いのが致命的だよね

59 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 19:41:37.02 ID:0h4OdlMc0.net

>>13
HuluなのにURLをハッピーオン()とかイミフなのにするとかすげ〜頭悪いよなw

>>54
12モンキーズもhuluだけじゃないかな

73 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 20:45:38.19 ID:joe2gm9/0.net

>>72
バカはおまえだろキチガイ

128 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 23:35:56.65 ID:PhP0GfkS0.net

>>127
ビジ板?

142 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/27(土) 14:45:27.02 ID:9fLgx6jV0.net

>>20
何の関係もないものを結び付けてニヤニヤするキモ男w
仕事できなそーw

114 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 17:19:12.48 ID:vMwaZqjW0.net

金子裕介 強盗 薬物 詐欺 変質者 恐喝 架空請求 悪徳商法 前科

83 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 22:20:29.64 ID:r5H61C/j0.net

>>82
foxチャンネルがリアルタイムで見れるんはデカいよね

27 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 18:47:49.78 ID:U0i+pAs00.net

>>3
無料期間で見れなかったのに継続して見れないから金返せはおかしいけど
今まで見れてたものが向こうの勝手な仕様変更で見れなくなったらおま環とは言えないだろ
発症例もかなり多いみたいだし

123 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/25(木) 22:56:22.32 ID:FHJ81c7u0.net

     )、._人_人__,.イ.、._人_人_人
   <´ お 金 返 し て っ !   >
    ⌒ v'⌒ヽr -、_  ,r v'⌒ヽr ' ⌒
// // ///:: <   _,ノ`' 、ヽ、_ ノ  ;;;ヽ  //
///// /::::   (y○')`ヽ) ( ´(y○')    ;;|  /
// //,|:::     ( ( /    ヽ) )+     ;| /
/ // |:::     +  ) )|‾ ̄ ̄‾.|( (       ;;;|// ////
/// :|::       ( (||||! i: |||! !| |) )      ;;;|// ///
////|::::    +   U | |||| !! !!||| :U   ;;; ;;;| ///
////|:::::       | |!!||l ll|| !! !!| |    ;;;;;;| ////
// / ヽ:::::       | ! || | ||!!|    ;;;;;;/// //
// // ゝ:::::::: :   | `ー----−' |__////

45 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 19:12:54.69 ID:OqoGIHrnO.net

映画館で上映できなかったら払い戻しするわな
たがだか1800円だろ、はした金なんだから底辺はとか言わないよな

パン屋でお金払ってるのにパン焼けてませんお金かえしません120円ぐらい、いいだろ底辺がとは言わんでしょ

12 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 18:34:11.97 ID:AMl9PLBw0.net

返金なんて言いましたっけ?huhu

50 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 19:28:04.56 ID:X1YAeA/F0.net

視聴者は泥棒だから、セキュリティをガチガチに
しないとね

130 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/26(金) 00:43:00.34 ID:MDHKuTKx0.net

Chrome最新版でも見られなかった・・・
何でだ・・・

77 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 21:33:17.56 ID:xtNg4Vu20.net

>>65
解約

33 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/24(水) 18:54:02.85 ID:13Onwlai0.net

>>24
「修理してくれ」で済むだろw

>>27
せめて一月まるまる見れないなら「金返せ」はわかるけどね。

141 :名無しさん@恐縮です@\(^o^)/:2017/05/27(土) 14:43:31.69 ID:qeD241W70.net

Huluは金ないのがモロわかりなコンテンツの少なさだからなぁ
あるって言ってもシリーズがそろってない歯抜け状態も多いし

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